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PRODUCT_INTENT.md
PRODUKT-KOMPLEXITÄT
Fernsehen
- Einfach vs. Komplex: Teilweise komplex. TV Privat ist einfach, während TV Business und Pay TV erklärungsbedürftig sind.
- Standardisiert vs. Individuell: TV Privat ist standardisiert, TV Business und Pay TV sind individuell.
- Einmalig vs. Wiederkehrend: Wiederkehrend, da es sich um Abonnements handelt.
Internet
- Einfach vs. Komplex: Einfach, da klare Tarife und Geschwindigkeiten angegeben sind.
- Standardisiert vs. Individuell: Standardisiert für Privatkunden, individuell für Business-Kunden.
- Einmalig vs. Wiederkehrend: Wiederkehrend, monatliche Tarife.
Telefonie
- Einfach vs. Komplex: Einfach, klare Tarife und Kostenstruktur.
- Standardisiert vs. Individuell: Standardisiert.
- Einmalig vs. Wiederkehrend: Wiederkehrend, monatliche Tarife.
VERGLEICHBARKEIT
Fernsehen
- Vergleichbarkeit: TV Privat und Pay TV sind vergleichbar, TV Business ist individuell.
- Unterschiede/Abstufungen: Ja, Unterschiede in Zielgruppe und Angebot.
- Entscheidungshilfe: Notwendig für TV Business und Pay TV.
Internet
- Vergleichbarkeit: Ja, klare Abstufungen der Tarife.
- Unterschiede/Abstufungen: Ja, in Geschwindigkeit und Preis.
- Entscheidungshilfe: Minimal, da Tarife klar dargestellt sind.
Telefonie
- Vergleichbarkeit: Ja, klare Unterschiede zwischen Tarifen.
- Unterschiede/Abstufungen: Ja, in Preis und Leistung.
- Entscheidungshilfe: Gering, da Tarife einfach strukturiert sind.
ENTSCHEIDUNGSLOGIK DES NUTZERS
Fernsehen
- Rational vs. Emotional: Kombiniert. Preis und Angebot (rational) sowie Vertrauen in den Anbieter (emotional).
Internet
- Rational vs. Emotional: Rational. Fokus auf Preis und Geschwindigkeit.
Telefonie
- Rational vs. Emotional: Rational. Preis und Leistung stehen im Vordergrund.
STRUKTURELLE KONSEQUENZEN
Präsentation der Produkte
-
Fernsehen:
- TV Privat und Pay TV in einer Vergleichstabelle.
- TV Business als separater Abschnitt mit Kontaktmöglichkeit für individuelle Anfragen.
-
Internet:
- Tarife in einer klaren Tabelle, getrennt nach Kabel- und Glasfaser-Kunden.
- Business-Internet als separater Abschnitt mit Kontaktoption.
-
Telefonie:
- Tarife in einer einfachen Tabelle, klare Darstellung der Unterschiede.
Vergleichen vs. Erklären vs. Verkaufen
- Vergleichen: Internet- und Telefonie-Tarife.
- Erklären: TV Business und Pay TV.
- Verkaufen: TV Privat und Internet-Tarife.
Reihenfolge der Präsentation
- Internet: Da es das rationalste und am einfachsten zu verstehende Angebot ist.
- Fernsehen: Mit Fokus auf TV Privat und Pay TV, gefolgt von TV Business.
- Telefonie: Als Ergänzung zu den anderen Diensten.
HIERARCHIE UND PLATZIERUNG
- Startseite: Übersicht aller Hauptkategorien (Internet, Fernsehen, Telefonie) mit direktem Zugang zu den jeweiligen Unterseiten.
- Unterseiten: Detaillierte Darstellung der jeweiligen Produkte mit klaren CTAs (Kontakt, Beratung).
- Trennung von Privat- und Geschäftskunden: Separate Bereiche oder Seiten für Privat- und Geschäftskunden, um gezielte Ansprache zu gewährleisten.
FAZIT
Die Website-Struktur muss die Produkte klar und verständlich präsentieren, mit einer logischen Hierarchie, die den Nutzer durch die Angebote führt. Die Trennung von Privat- und Geschäftskunden ist essenziell, um die unterschiedlichen Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse optimal zu adressieren. Vertrauen und Kompetenz sollten durch klare Informationen und einfache Kontaktmöglichkeiten vermittelt werden.